Perguntas Frequentes

É uma plataforma para o diagnóstico e a gestão de riscos psicossociais no trabalho, em conformidade com a NR-1 (Portaria MTE 1.419/2024). Você aplica uma pesquisa anônima, recebe o diagnóstico nos 9 domínios de risco e gera os relatórios para anexar ao PGR.

1) Em Configurações, preencha razão social e CNPJ e crie seus departamentos. 2) Em Colaboradores, adicione/importe a equipe (cada pessoa recebe um convite de acesso por e-mail). 3) Em Pesquisa, crie a campanha e envie os convites. 4) Quando houver respostas, clique em “Calcular resultados” e acompanhe no Dashboard.

Sim. Cada resposta é gravada com um código aleatório, sem nenhum vínculo com o nome, e-mail ou login de quem respondeu. Nem a empresa nem o Escutaí conseguem identificar o autor de uma resposta, os resultados são sempre consolidados.

Resultados por departamento só aparecem quando o time tem 5 ou mais respostas (k-anonimato), justamente para impedir a reidentificação em equipes pequenas. Abaixo disso, o recorte fica oculto.

Sim, trafegam por conexão segura (TLS) e ficam criptografados em repouso, em conformidade com a LGPD (dados sensíveis de saúde mental).

Administrador e RH têm gestão completa da empresa. Líder vê apenas os resultados do seu próprio departamento (sem gerenciar). Colaborador responde às pesquisas e usa o canal de denúncias. Quem cria a conta da empresa no cadastro já é Administrador.

Em Colaboradores → Adicionar, há o campo “Papel” (Colaborador, Líder, RH ou Admin). No CSV, use a coluna “papel”. Líder exige um departamento (o time que ele lidera).

Ao adicionar alguém com e-mail, é criada a conta e enviado um e-mail com o login e uma senha temporária. No primeiro acesso, recomende trocar a senha em Perfil.

Sim. Se o mesmo e-mail for adicionado em empresas diferentes, ela passa a pertencer a todas e troca de empresa pelo seletor no topo do menu lateral.

Ele pode responder pelo link/QR anônimo enviado por e-mail, ou entrando no app (menu “Pesquisa” → “Minhas pesquisas” → Responder). Nos dois casos a resposta é anônima.

Na página da pesquisa, clique em “Calcular resultados” (ou “Encerrar e calcular”). O Dashboard e o Insights mostram o IGRP, os 9 pilares, o radar e a matriz Gravidade × Probabilidade.

Em Relatórios você abre o “Anexo ao PGR” (documento técnico de fiscalização) e o “Relatório de Bem-Estar” (para os colaboradores). Use “Imprimir / Salvar PDF” para gerar o arquivo.

Um espaço de escuta confidencial dentro do app: a pessoa conversa com uma IA empática sobre o trabalho e o bem-estar. A conversa é privada do usuário e não substitui atendimento profissional.

É um canal sigiloso e sem retaliação. Qualquer colaborador pode registrar uma ocorrência (com anexos opcionais). A gestão acompanha as denúncias recebidas, com classificação automática por IA.